“没有想到这么快就拿到证，真的太感谢了！”1月25日，黄梅县政务中心自然资源和规划局窗口迎来了两位特殊群众，桂海水和卢亚平夫妇送来“服务周到便民 审批快捷高效”的锦旗，表达对自然资源和规划局政务服务工作的肯定与感谢。

1月21日，桂海水和卢亚平夫妇在政务中心资源规划局申请办理划拨转让业务的办证过户手续，按照过去流程和法定办结时限，需要20个工作日才能办结。在1月25日，自然资源和规划局窗口工作人员通过电话告知二人业务已经办结。

为切实解决办事群众困难、打通政务服务的最后一公里，黄梅自然资源和规划局通过设立政务服务股进驻政务中心窗口，前移自然资源和规划局行政许可及行政审批工作。该局深入推进自然资源领域行政审批制度改革这条工作主线的政务服务“三点一线”的工作思路和目标，通过梳理审批事项、精简审批材料、再造审批流程、压缩审批时限，高位推进、精准发力。减少审批环节，提升审批质效，政务中心自然资源和规划局窗口办件量、好评率、群众满意度都得到了显著提升。（刘铁军 王春虎 李燃）