12月10日，在红安西站“红土情”售票窗口，售票员印思超用流利的英语与一名外籍旅客交流，引导其购买车票，热情服务让外籍旅客连连称赞。

当日18时30分，一名外籍旅客来到红安西站售票窗口，用英文向售票员向欢不停地说道，因语言的障碍，旅客显得十分着急。见此情形，售票员向欢立即叫来精通英语的印思超，经过英语交流后，得知该旅客来自乌干达，需退掉已购买的12月11日的4张车票，并计划12月30日由红安西坐车到合肥南，然后由合肥南坐车去北京。认真了解情况后，印思超主动与其交流，告诉其最佳乘车方案，帮其购买12月30日红安西到合肥南、合肥南到北京的联程车票，并退掉了4张车票。整个过程中，印思超和向欢工作积极，交流耐心，服务热情，让外国小伙子非常感动，连声称赞道“China's high-speed rail man is awesome”（中国高铁人真棒）。

近年来，随着红安旅游业的迅速发展，红安西站客流大幅增长，乘坐动车到红安的外籍旅客明显增多。为了让国际友人享受到高效、舒适、畅通的服务，该站注重培养工作人员的服务意识和服务能力，选拔了一批年轻又懂英文的大学生充实到“红土情”服务窗口，广泛开展“学标准、强素质、夯基础、提服务”专项活动，加强礼仪培训，更好地为外籍旅客提供咨询、引导等精准服务。（胡伟 谢卫兵）