“感谢烟草，你们真是帮我解决了大问题！”1月20日，王文青捧着烟草零售许可证，脸上露出了笑容。

王文青是团风县团风镇铁铺村人，自幼身患残疾，在自家房屋内开设小卖部，依靠小卖部的微薄收入养活自己及年迈的父亲。由于出行不便，没有办理烟草零售许可证。当日上午，王文青尝试着拨打了县烟草专卖局热线电话求助。

接到电话后，团风县烟草专卖局班子成员立即带领相关办证人员上门，现场收集资料、审批、制证。考虑到王文青出行不便，县烟草专卖局派专车送他到当地银行办理相关结算手续。并通过网络将办证信息传递给营销部门，在最短的时间内实现入网销售。（汪宏）