2022年5月17日,对位于麻城市龙池桥街道办黄狮岗村副食店的老板王治发来说,这一天终身难忘,命运再次给这个残疾家庭一拳重击。
这天天气不好,残缺的左腿隐隐作痛,他早早地结束营业回家休息。没想到,半夜睡得迷迷糊糊时,突然接到电话:“你的店着火了,快去看看!”王治发慌忙拿着拐杖连滚带爬往外跑,当他赶到店里时,眼前的一切让他傻了眼,整个店里里外外被烧毁殆尽,货架、店招及大部分商品被烧毁熏得漆黑,烟酒、货品所剩无几,就连隔壁院门和回收站也被波及受损,这场火灾造成直接经济损失近15万余元。
副食店是王治发夫妻俩唯一的经济来源,望着店内被烧得四面发黑的墙体框架,王治发瘫坐在地,欲哭无泪。怎么办?所有钱都砸在这个店铺里了,以后靠什么谋生?王治发一声不吭,但想到妻子每月的治疗费,他告诉自己不能倒下,他咬紧牙关,支着拐杖、单手单腿艰难的投入到店铺抢修中。
闻讯而动 现场帮扶彰显责任
在得知零售户王治发店铺发生火灾后,黄冈市烟草专卖局(公司)麻城营销部党组立即作出部署,迅速组织应急救援队伍展开行动,麻城营销部主要负责人彭泽满强调:“既要及时解决当前困难,又要做好后续帮扶工作。”
首先要解决现场清理问题。5月20日,应急救援队伍赶赴现场,协助王治发对烧坏的物品、垃圾进行了清理,“老王,不要灰心,我们一定会帮助你重新恢复生意。”专卖办主任夏江南、服管部主任谭恒添在现场鼓励王治发增强战胜困难的信心。“您坐着歇会,这些让我们来!”市场经理朱怡宁积极奔走,主动扑下身子搭把手,认真记录王治发的经营需求,及时跟进了解店铺“重启”进展。
专销结合 服务指导亮出实招
其次是重振旗鼓恢复经营。“要用最快的时间帮他重新开业。”黄冈市烟草专卖局(公司)麻城营销部启用专销结合的工作模式,组建了一只由市场经理、稽查员组成的特别“帮扶小组”,在与街道、社区取得联系后,帮助其选择了临时安置店面,送去了陈列柜台,同时从上门信息采集,到零售许可证送件到户,协助规划店铺建设,提供经营指导,一系列完整连贯的动作,王治发的店铺以最快的速度重新开张了。
“阳光总在风雨后,请相信有彩虹!”下步,黄冈市烟草专卖局(公司)麻城营销部将秉承“我为群众办实事”的初心使命,组织专销帮扶小组定期进行走访慰问,开展针对性的经营指导和持续帮扶服务,切实帮助零售户王治发渡过灾后难关,迅速恢复经营水平,重新扬起生活希望的风帆。